Rezervasyon Düzenleme ve İptal

Oluşturulmuş bir rezervasyonda değişiklik yapılması veya iptal edilmesi gereken durumlar otel operasyonlarının doğal bir parçasıdır. Chexta bu süreçleri kontrollü ve izlenebilir şekilde yönetmenizi sağlar.

Rezervasyon Düzenleme

Bir rezervasyonu düzenlemek için Rezervasyon Listesi ekranından ilgili kaydı bulun ve üzerine çift tıklayın veya sağ tıklayarak Düzenle seçeneğini seçin. Rezervasyon detay ekranı açılır ve tüm alanlar düzenlenebilir hale gelir.

Tarih Değişikliği

Tarih değişikliği yapmak için giriş veya çıkış tarihini güncelleyin. Sistem yeni tarihler için oda müsaitliğini otomatik olarak kontrol eder. Mevcut oda yeni tarihlerde müsait değilse sistem sizi uyarır ve alternatif odalar önerir. Tarih değişikliği fiyatı otomatik olarak yeniden hesaplar; sezonluk fiyat farkları varsa yeni tutar buna göre güncellenir.

Oda Değişikliği

Oda değişikliği yapmak için mevcut odayı kaldırın ve yeni oda seçimini yapın. Oda tipi değişikliği de mümkündür; bu durumda fiyat farkı hesaplanır ve misafir bilgilendirilir. Upgrade veya downgrade işlemlerinde fark tutarı folyoya otomatik olarak yansıtılır.

Misafir bilgileri, kişi sayısı, ek hizmetler ve notlar gibi diğer alanları da düzenleyebilirsiniz. Her değişiklik kaydedildiğinde sistem bir değişiklik logu oluşturur. Bu logda değişikliği yapan kullanıcı, tarih ve saat, değiştirilen alan, eski değer ve yeni değer bilgileri tutulur.

Rezervasyon İptal

Rezervasyon iptal etmek için ilgili kaydı açın ve İptal Et düğmesine tıklayın. Sistem iptal nedenini sorarak bir açılır pencere gösterir. İptal nedenini seçin veya serbest metin olarak yazın. Yaygın iptal nedenleri arasında misafir talebi, seyahat planı değişikliği, hastalık, doğal afet ve fiyat uyuşmazlığı bulunur.

İptal politikası otomatik olarak uygulanır. Ücretsiz iptal süresi içindeyse herhangi bir ücret kesilmez. İptal cezası kapsamındaysa kesilecek tutar ekranda gösterilir ve onayınız istenir. İadesiz rezervasyonlarda tam ücret tahsil edilir.

İade İşlemi

İade işlemi için ödeme yöntemine göre farklı süreçler uygulanır. Kredi kartı ile ödeme yapılmışsa iade aynı karta gerçekleştirilir. Nakit ödeme alınmışsa kasadan iade işlemi oluşturulur. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde iade banka bilgileri alınarak işleme konur. İade tutarı ve yöntemi folyoda ayrı bir kalem olarak görünür.

İptal edilen rezervasyonlar listeden silinmez, İptal durumu ile işaretlenerek kayıt altında tutulur. İptal edilen rezervasyonları raporlar üzerinden analiz edebilir, iptal oranlarınızı ve nedenlerini takip edebilirsiniz.