CHEXTA YAZILIM TEKNOLOJİLERİ A.Ş.

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

Bu Garanti ve İade Politikası, Chexta Yazılım Teknolojileri A.Ş. (“Chexta” veya “Şirket”) tarafından sunulan yazılım hizmetlerinin iade ve garanti koşullarını açıklamaktadır.

---

1. Hizmet Kapsamı

Chexta, bulut tabanlı yazılım çözümleri (SaaS – Software as a Service) sunan bir teknoloji şirketidir. Chexta tarafından sağlanan hizmetler fiziksel ürün içermemekte olup tamamen dijital ortamda sunulan yazılım hizmetlerinden oluşmaktadır.

---

2. 14 Gün Koşulsuz İade Hakkı

Chexta hizmetlerini satın alan müşteriler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin hizmetten cayma ve ücret iadesi talep etme hakkına sahiptir.

Bu süre içinde yapılan iade taleplerinde:

• Müşteriden herhangi bir gerekçe talep edilmez

• İade işlemi kabul edilir

• Ödenmiş hizmet bedeli müşteriye iade edilir

İade talebinin geçerli olabilmesi için, talebin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Chexta’ya yazılı olarak iletilmesi gerekmektedir.

---

3. İade Talebi Nasıl Yapılır

İade talebi aşağıdaki iletişim adresi üzerinden yapılabilir:

E-posta: [email protected]

Talepte aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:

• Ad ve soyad / şirket adı

• Kullanıcı hesabı veya e-posta adresi

• Satın alınan hizmet

• Satın alma tarihi

---

4. İade Süreci

İade talebinin tarafımıza ulaşmasının ardından:

• Talep incelenir

• Uygunluğu kontrol edilir

• Onaylanan iade işlemleri 7 – 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir

İade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankalar veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler Chexta’nın sorumluluğunda değildir.

---

5. 14 Gün Sonrası İade

Satın alma tarihinden itibaren 14 günü geçen talepler için iade yapılmamaktadır.

Bu durumda kullanıcı hesabı ve hizmet, satın alınan abonelik süresi boyunca aktif kalmaya devam eder.

---

6. Hizmet Garantisi

Chexta, sunduğu yazılım hizmetlerinin kesintisiz ve güvenli çalışması için gerekli teknik önlemleri almaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanıcı hataları

• Üçüncü taraf servis kesintileri

• İnternet altyapısı kaynaklı sorunlar

• Mücbir sebepler (doğal afet, altyapı kesintileri vb.)

---

7. Hesap İptali

Kullanıcılar istedikleri zaman hesaplarını iptal etme talebinde bulunabilirler.

Hesap iptali, abonelik döneminin sona ermesi ile ya da kullanıcının aboneliği direkt sonlandırma talebiyle birlikte yürürlüğe girer.

---

8. Politika Değişiklikleri

Chexta, bu Garanti ve İade Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politika web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

---

9. İletişim

İade ve garanti koşulları ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Chexta Yazılım Teknolojileri A.Ş.
E-posta: [email protected]
Web: https://chexta.com