تعديل الحجز وإلغاؤه

تعد الحالات التي تتطلب إجراء تغييرات أو إلغاءات على حجز قائم جزءاً طبيعياً من عمليات الفندق. يمكّنكم Chexta من إدارة هذه العمليات بشكل منضبط وقابل للتتبع.

تعديل الحجز

لتعديل حجز، ابحثوا عن السجل في شاشة قائمة الحجوزات وانقروا عليه نقراً مزدوجاً أو انقروا بالزر الأيمن واختاروا تعديل.

تغيير التاريخ

لتغيير التواريخ، حدّثوا تاريخ الوصول أو المغادرة. يتحقق النظام تلقائياً من توافر الغرفة في التواريخ الجديدة. يعيد تغيير التاريخ حساب السعر تلقائياً.

تغيير الغرفة

لتغيير الغرفة، أزيلوا الغرفة الحالية واختاروا غرفة جديدة. تغييرات نوع الغرفة ممكنة أيضاً ويتم حساب فرق السعر تلقائياً.

إلغاء الحجز

لإلغاء حجز، افتحوا السجل وانقروا على زر إلغاء. يعرض النظام نافذة تطلب سبب الإلغاء. يتم تطبيق سياسة الإلغاء تلقائياً.

عملية الاسترداد

تختلف عمليات الاسترداد حسب طريقة الدفع. عند الدفع ببطاقة الائتمان، يتم الاسترداد على نفس البطاقة. عند الدفع نقداً، يتم إنشاء معاملة استرداد من الصندوق. الحجوزات الملغاة لا تُحذف من القائمة بل تُحفظ بحالة ملغي.