سياسة الخصوصية

نولي، بصفتنا CHEXTA YAZILIM TEKNOLOJİLERİ A.Ş. ("الشركة")، أهمية كبيرة لخصوصية مستخدمينا. توضّح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية التي تُجمَع وتُعالَج وتُخزَّن أثناء استخدامك لخدماتنا.

1. جمع المعلومات

بهدف تقديم خدماتنا، قد نقوم بجمع بيانات شخصية ضمن الفئات التالية:

بيانات الهوية

الاسم واللقب ورقم الهوية التركية وتاريخ الميلاد وما شابهها من معلومات تُستخدم لتحديد هويتك.

بيانات الحساب

عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المستخدم، كلمة المرور (المخزنة بشكل مشفر) وتفضيلات الحساب.

بيانات استخدام الخدمة

معاملاتك على المنصة، والميزات التي تستخدمها، ومدد الجلسات، وسجلات التفاعل، وتاريخ استخدامك للخدمة.

البيانات التقنية

عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، معلومات نظام التشغيل، معرّفات الجهاز، بيانات ملفات تعريف الارتباط وسجلات الوصول.

البيانات المالية

عنوان الفوترة وسجل الدفع ومعلومات الاشتراك. لا نخزّن بيانات بطاقة الائتمان مباشرة، بل تُعالَج عبر مزوّدي البنية التحتية للدفع المتوافقين مع معيار PCI DSS.

2. أغراض استخدام المعلومات

تُستخدم البيانات الشخصية المجمّعة للأغراض التالية:

تقديم خدماتنا وإدارتها وتحسينها
إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
تلبية طلبات دعم العملاء
تنفيذ عمليات الفوترة والدفع
الوفاء بالالتزامات القانونية
إرسال الإشعارات والمراسلات التسويقية المتعلقة بخدماتنا (ضمن نطاق الموافقة الصريحة)
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام
إعداد التحليلات الإحصائية والتقارير

3. مشاركة المعلومات

لا تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة باستثناء الحالات التالية:

مزودو الخدمة: شركاؤنا التجاريون الذين يقدمون خدمات مثل الاستضافة ومعالجة المدفوعات وإرسال البريد الإلكتروني
المتطلبات القانونية: الإخطارات المقدمة إلى الجهات المختصة بموجب قرارات المحاكم أو طلبات النيابة العامة أو اللوائح القانونية
عمليات نقل الأعمال: البيانات المنقولة في حالات اندماج الشركة أو الاستحواذ عليها أو بيع الأصول
الموافقة الصريحة: حالات أخرى تتوفر فيها الموافقة الصريحة للمستخدم

4. أمان البيانات

لضمان أمان بياناتك الشخصية، نطبّق تدابير تقنية وإدارية وفق معايير الصناعة. تشمل هذه التدابير التشفير بـ SSL/TLS وجدران الحماية وضوابط الوصول وعمليات التدقيق الأمني الدورية وتدريب الموظفين. ومع ذلك، نود تذكيرك بأنه لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو طريقة للتخزين الإلكتروني آمنة بنسبة مئة بالمئة.

5. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ومنصتنا تقنيات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) بهدف تحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة المرور على الموقع وتقديم محتوى مخصص. ملفات تعريف الارتباط الضرورية لازمة لعمل الخدمات، بينما تعمل ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية بناءً على تفضيل المستخدم. يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك أو من لوحة إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طوال المدة التي تتطلبها أغراض الجمع أو وفقًا لالتزاماتنا القانونية. عند إغلاق حسابك، يتم حذف بياناتك الشخصية بشكل آمن أو جعلها مجهولة الهوية بعد انتهاء مدد الاحتفاظ القانونية. يتم الاحتفاظ بالسجلات المالية لمدة لا تقل عن 10 سنوات وفقًا للتشريعات ذات الصلة.

7. حقوق المستخدم

بموجب القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية، تتمتع بالحقوق التالية:

معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها
طلب معلومات بشأنها في حال تمت معالجتها
معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لذلك الغرض
معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها
الحق في طلب التصحيح في حال معالجة البيانات بشكل ناقص أو خاطئ
طلب حذفها أو إتلافها وفق الشروط المنصوص عليها في القانون
الاعتراض على ظهور نتيجة في غير صالحك نتيجة تحليل البيانات المعالجة حصريًا عبر أنظمة آلية

8. تغييرات السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من حينٍ لآخر. سيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر منصتنا أو من خلال البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام السياسة المحدّثة يعني موافقتك على التغييرات.

9. التواصل

لأي أسئلة أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الشركة: CHEXTA YAZILIM TEKNOLOJİLERİ A.Ş.