Takvimde Rezervasyon Düzenleme

Takvimde Rezervasyon Düzenleme

Doluluk takvimi üzerinden mevcut rezervasyonların düzenlenmesi, ön büro işlemlerini hızlandıran ve görsel kontrol imkânı sunan önemli bir özelliktir. Takvimde görüntülenen rezervasyonlar sürükle-bırak yöntemiyle doğrudan değiştirilebilir ve yapılan her değişiklik anında sisteme yansır.

Konaklama Süresinin Uzatılması

Konaklama süresinin uzatılması, rezervasyon çubuğunun sağ ucundan tutularak ileri doğru sürüklenmesiyle gerçekleştirilir. Misafir konaklamasını uzatmak istediğinde personel takvimde ilgili rezervasyonu bulur ve çubuğun sağ kenarını istenen çıkış tarihine kadar sürükler. Sürükleme sırasında hedef günlerdeki müsaitlik durumu anında kontrol edilir. Eğer uzatılmak istenen tarihte aynı oda başka bir misafir tarafından rezerve edilmişse sistem uyarı verir ve işlem engellenir.

Konaklama Süresinin Kısaltılması

Konaklama süresinin kısaltılması da benzer şekilde çubuğun sağ ucunun sola doğru sürüklenmesiyle yapılır. Kısaltma işleminde iptal edilen geceler için ücret iadesi veya fiyat düzeltmesi otomatik hesaplanır. Ancak bu hesaplama yalnızca öneri niteliğindedir ve nihai karar personel tarafından onaylanır.

Oda Taşıma İşlemi

Oda taşıma işlemi, rezervasyon çubuğunun tamamının farklı bir oda satırına sürüklenmesiyle gerçekleştirilir. Misafir mevcut odasından memnun değilse veya operasyonel bir gereklilik varsa personel takvimde rezervasyonu yukarı veya aşağı sürükleyerek başka bir odaya taşır. Hedef odanın ilgili tarih aralığında tamamen boş olması gerekir. Oda taşıma işleminde oda tipi değişiyorsa fiyat farkı otomatik hesaplanır ve personele bilgi verilir.

Durum Değişikliği

Rezervasyon durum değişikliği, takvim üzerinde sağ tık menüsü aracılığıyla yapılır. Bir rezervasyona sağ tıklandığında açılan menüde şu seçenekler yer alır: detayları görüntüle, durumu değiştir, iptal et ve folyo görüntüle. Durum değiştirme seçeneği ile rezervasyon onaylandı, beklemede, check-in yapıldı veya check-out yapıldı gibi durumlara geçirilebilir.

İptal İşlemi

İptal işlemi de sağ tık menüsü üzerinden başlatılır. İptal seçildiğinde onay penceresi açılır ve iptal nedeni girilmesi istenir. İptal politikasına göre ceza uygulanıp uygulanmayacağı otomatik hesaplanır. Onaylanan iptal işleminden sonra oda takvimde boş olarak güncellenir ve satış havuzuna geri döner.

Değişiklik Kayıtları

Takvim üzerinden yapılan tüm değişiklikler geçmiş kayıtlarında saklanır. Hangi rezervasyonun ne zaman, kim tarafından ve nasıl değiştirildiğine dair detaylı log tutulur. Bu kayıtlar, olası anlaşmazlıklarda veya denetim süreçlerinde referans olarak kullanılır.

Değişiklik Bildirimleri

Değişiklik bildirimleri, ilgili departmanlara otomatik olarak iletilir. Örneğin oda değişikliği yapıldığında kat hizmetleri bilgilendirilir. Tarih uzatıldığında muhasebe departmanı haberdar edilir. Bu otomatik bildirim mekanizması departmanlar arası koordinasyonu güçlendirir.

Toplu düzenleme seçeneği ile birden fazla rezervasyon aynı anda seçilerek ortak işlemler uygulanabilir. Örneğin aynı tarih aralığındaki tüm rezervasyonların durumu toplu olarak değiştirilebilir veya belirli bir organizasyona ait tüm odalar toplu olarak farklı bir kata taşınabilir.