الأمان وحماية البيانات

الأمان وحماية البيانات

يُشكّل الأمان وحماية البيانات أحد أهم مجالات التكوين في نظام إدارة الفنادق. يجب حماية البيانات الشخصية للنزلاء والمعلومات المالية والبيانات التشغيلية بمعايير أمان عالية واتخاذ تدابير فعالة ضد الوصول غير المصرح به.

سياسات كلمات المرور

تُشكّل سياسات كلمات المرور خط الدفاع الأول لتأمين حسابات المستخدمين. يتم تحديد الحد الأدنى لطول كلمة المرور بثمانية أحرف على الأقل، مع اشتراط تضمين أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز خاصة. تُحدد فترة صلاحية كلمة المرور بتسعين يومًا، ويُطلب من المستخدم إنشاء كلمة مرور جديدة عند انتهائها. تمنع قاعدة عدم إعادة استخدام آخر خمس كلمات مرور الاستخدام الدوري لنفس كلمات المرور. بعد خمس محاولات تسجيل دخول فاشلة، يتم قفل الحساب مؤقتًا ويُفتح إما بموافقة المسؤول أو تلقائيًا بعد فترة محددة.

المصادقة الثنائية (2FA)

تضيف المصادقة الثنائية (2FA) طبقة تحقق ثانية بالإضافة إلى اسم المستخدم وكلمة المرور. في التحقق عبر الرسائل القصيرة، يُرسل رمز استخدام لمرة واحدة إلى رقم هاتف المستخدم المسجل. يتيح دعم تطبيقات المصادقة إنشاء رموز مبنية على الوقت عبر Google Authenticator أو التطبيقات المماثلة. يُوصى بشكل خاص بجعل المصادقة الثنائية إلزامية لأدوار المسؤول والمحاسب.

إدارة الجلسات

تتحكم إدارة الجلسات في أمان جلسات المستخدمين النشطة. يمكن تعيين وقت الإنهاء التلقائي للجلسة بين خمس عشرة وثلاثين دقيقة. يتم تحديد الحد الأقصى لعدد الأجهزة التي يمكن للمستخدم الواحد تسجيل الدخول منها في وقت واحد. يتم تخزين معلومات الجلسة في ملفات تعريف ارتباط مشفرة والتحقق منها مع كل طلب. من لوحة المسؤول، يمكن عرض جميع الجلسات النشطة وإنهاء الجلسات المشبوهة فورًا.

نظام النسخ الاحتياطي

يوفر نظام النسخ الاحتياطي حماية متعددة الطبقات ضد فقدان البيانات. تأخذ النسخ الاحتياطية كل ساعة لقطات من قاعدة البيانات، مما يمنع فقدان بيانات الساعة الأخيرة. تُنشئ النسخ الاحتياطية اليومية نسخة احتياطية كاملة للنظام وتُحفظ لمدة ثلاثين يومًا. تُخزن النسخ الاحتياطية في مواقع جغرافية مختلفة، مما يوفر إمكانية استعادة البيانات في حالة الكوارث الطبيعية أو أعطال الأجهزة. يتم إجراء اختبارات الاستعادة من النسخ الاحتياطية بانتظام للتحقق من قابليتها للاستخدام.

معايير تشفير البيانات

تُطبق معايير تشفير البيانات على أعلى مستوى. يتم تشفير جميع عمليات نقل البيانات ببروتوكول TLS 1.3، مما يمنع الأطراف الثالثة من اعتراض الاتصالات. تُحمى البيانات الحساسة المخزنة في قاعدة البيانات بخوارزمية تشفير AES-256. لا تُخزَّن بيانات بطاقات الائتمان في النظام، بل تُعالَج عبر مؤسسات دفع مرخّصة باستخدام 3D Secure.

حماية البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية مع مراعاة الالتزامات الواردة في KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية التركي) وGDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية). يتم الحصول على موافقة صريحة لمعالجة البيانات الشخصية للنزلاء. تتم تلبية طلبات حذف البيانات وإخفاء الهوية ضمن المهل القانونية. يتم الاحتفاظ بسجلات وجرد معالجة البيانات في النظام وإعدادها لعمليات التدقيق.