إدارة موظفي نقاط البيع

إدارة موظفي نقاط البيع

تتيح إدارة موظفي نقاط البيع الإدارة الفعالة لجميع الموظفين العاملين في عمليات المطعم عبر النظام. يُشكّل تتبع النُّدُل وتخطيط الورديات والتفويض القائم على الأدوار المكونات الأساسية لهذه الوحدة.

تسجيل الموظف

عند إنشاء سجل موظف، تُدخل الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وتاريخ البدء والمسمى الوظيفي. يُعيَّن لكل موظف رمز PIN فريد أو رقم بطاقة. يُستخدم هذا المعرّف لتسجيل الدخول إلى النظام وفتح الفواتير واستلام المدفوعات. يمكن أيضًا إضافة صورة الموظف إلى الملف الشخصي وعرضها على شاشة نقطة البيع.

تتبع النُّدُل

يعرض تتبع النُّدُل في الوقت الفعلي عدد الطاولات التي يخدمها كل نادل وعدد الفواتير المفتوحة وإجمالي الإيرادات. تُعرض جدول ملخص لحالة جميع النُّدُل على شاشة المدير. تساعد هذه المعلومات في تحديد أي نادل يُوجَّه إليه النزلاء الجدد وتضمن توازن عبء العمل.

تخطيط الورديات

في شاشة تخطيط الورديات، يُنشأ جدول العمل الأسبوعي للموظفين. تُحدَّد أوقات البدء والانتهاء لكل يوم. يتحقق النظام من حدود ساعات العمل القانونية ويصدر تحذيرًا في حالة التجاوز. يمكن للموظفين عرض جدول ورديتهم عبر تطبيق الهاتف المحمول. تُقدَّم طلبات تغيير الوردية عبر النظام وتُنفَّذ بموافقة المدير.

تعريفات الأدوار

تُحدّد تعريفات الأدوار صلاحيات الموظفين في النظام:

• دور النادل: لديه صلاحيات فتح الفواتير وإضافة الطلبات واستلام المدفوعات.
• دور رئيس النُّدُل: يمكنه بالإضافة إلى ذلك تطبيق الخصومات وإجراء نقل الطاولات.
• دور المدير: لديه حق الوصول إلى جميع العمليات ويمكنه تنفيذ العمليات الحساسة مثل الإلغاءات والمرتجعات.

تُحدَّد فئات القائمة المتاحة والحد الأقصى لنسبة الخصم وحدود المعاملات بشكل منفصل لكل دور.

مراقبة الأداء

تتضمن مراقبة الأداء مقاييس قياس كفاءة الموظفين. تُعدّ تقارير بمؤشرات مثل الإيرادات اليومية والشهرية لكل نادل ومتوسط مبلغ الفاتورة ومعدل دوران الطاولات وإجمالي الإكراميات ودرجة رضا العملاء. يُدرج الموظفون الأعلى أداءً للتكريم.

تُدار أيضًا متابعة الغياب والإجازات عبر النظام. تُحفظ سجلات الإجازة السنوية والإجازة المرضية وإجازات الظروف الخاصة وتُحسب مستحقات الإجازة المتبقية.