HotelZon, hızla büyüyen operasyonu ve misafir memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışıyla kısa sürede sektörün dikkat çeken markalarından biri haline geldi. Bu büyümeyi sürdürülebilir kılmak, tüm departmanları tek bir sistem altında yönetebilmek ve anlık, doğru verilere ulaşmak ise HotelZon için kritik bir ihtiyaçtı. İşte bu noktada HotelZon’un sahibi Akif Akyıldız, otelin tüm operasyonel süreçlerini Chexta ile yönetme kararı aldı.
HotelZon’da ön bürodan housekeeping’e, gelir yönetiminden raporlamaya kadar tüm modüller aktif olarak kullanılıyor. Daha önce farklı yazılımlar ve manuel süreçlerle ilerleyen ekipler, departmanlar arası kopukluk, veri tekrarları ve zaman kaybı gibi sorunlar yaşıyordu. Chexta’nın modüler ve bütünleşik yapısı sayesinde tüm ekipler artık aynı ekrandan, aynı verilerle ilerliyor. Bu da hem operasyonel hataları azaltıyor hem de ekip içi iletişimi güçlendiriyor.
Ön büro tarafında rezervasyon, check-in ve check-out süreçleri hızlanırken, misafir bilgileri tek merkezde toplanıyor. Housekeeping ekibi ise oda durumlarını anlık olarak takip edebiliyor; temiz, kirli, kontrol bekleyen odalar saniyeler içinde görünür hale geliyor. Bu sayede oda devir hızı artıyor, misafir bekleme süreleri minimuma iniyor. Akif Akyıldız’a göre bu şeffaflık, özellikle yoğun dönemlerde operasyonun bel kemiğini oluşturuyor.
Gelir ve raporlama tarafında ise Chexta, HotelZon’un karar alma süreçlerini kökten değiştirmiş durumda. Gün sonu raporları artık manuel olarak hazırlanmak zorunda değil; birkaç tıklamayla doluluk oranları, gelir dağılımları, departman bazlı performanslar net bir şekilde görülebiliyor. Bu da yönetime sadece “olanı” değil, “olması gerekeni” de analiz etme imkânı sunuyor. Akif Akyıldız, bu sayede sezonsal planlamaları daha sağlıklı yaptıklarını ve kârlılığı doğrudan etkileyen stratejik kararları veriye dayalı olarak alabildiklerini vurguluyor.
Chexta’nın en önemli katkılarından biri de esneklik ve ölçeklenebilirlik. HotelZon, büyüdükçe yeni modülleri sisteme kolayca entegre edebiliyor; ihtiyaç duymadığı alanlarda ise gereksiz karmaşaya maruz kalmıyor. Mobil uyumlu yapısı sayesinde yöneticiler otel dışında olsalar bile operasyonu anlık olarak takip edebiliyor, kritik durumlara hızlıca müdahale edebiliyor.
Bugün HotelZon, tüm operasyonel süreçlerinde Chexta’ya güvenerek ilerliyor. Akif Akyıldız için Chexta yalnızca bir otel yazılımı değil; otelin kontrolünü elinde tutmasını sağlayan, büyümeyi destekleyen ve ekiplere netlik kazandıran stratejik bir iş ortağı. HotelZon’un hikâyesi, doğru teknolojiyle çalışan bir otelin hem misafir memnuniyetini hem de operasyonel verimliliğini nasıl aynı anda yükseltebileceğinin güçlü bir örneği.
