Otelcilikte sürdürülebilir başarı; yalnızca doluluk oranlarıyla değil, operasyonların ne kadar kontrollü, ekiplerin ne kadar uyumlu ve yönetimin ne kadar net karar alabildiğiyle ölçülür. Fethiye’nin güçlü konaklama markalarından biri olan Hotel Greenland için bu dengeyi sağlayan çözüm Chexta oldu. Operasyonel karmaşayı azaltmak, ekipler arası koordinasyonu güçlendirmek ve yönetim süreçlerini sadeleştirmek amacıyla başlayan bu yolculuk, kısa sürede somut faydalar üretmeye başladı.

Hotel Greenland’ta Chexta öncesinde farklı departmanlar kendi rutinleri ve araçlarıyla ilerliyordu. Ön büro, housekeeping ve yönetim ekipleri arasında bilgi akışı çoğu zaman sözlü ya da manuel yöntemlerle sağlanıyordu. Bu da özellikle yoğun sezonlarda gecikmelere, tekrar eden işlere ve raporlama süreçlerinde zaman kaybına yol açıyordu. Gün sonunda net ve güvenilir bir tabloya ulaşmak, yöneticiler için ekstra bir efor anlamına geliyordu.

Chexta’nın devreye alınmasıyla birlikte bu dağınık yapı tek bir sistem altında toplandı. Tüm departmanlar aynı platform üzerinden çalışmaya başladı. Oda durumları, temizlik süreçleri, görev atamaları ve operasyonel notlar anlık olarak güncellenir hale geldi. Böylece ekipler arasında bilgi kopukluğu ortadan kalktı ve herkes aynı veriye, aynı anda erişebilir oldu.

Hotel Greenland Genel Müdürü Aytaç Çetin, Chexta’nın sağladığı bu dönüşümü şu sözlerle ifade ediyor:
“Chexta ile birlikte operasyonlarımız daha sade, daha net ve daha kontrol edilebilir hale geldi. Ekiplerimiz ne yapacağını biliyor, yöneticilerimiz ise anlık olarak durumu görebiliyor. Bu da hem hizmet kalitemize hem de ekip motivasyonuna doğrudan yansıyor.”

Chexta’nın en büyük fark yarattığı alanlardan biri de raporlama süreçleri oldu. Daha önce gün sonu ve dönemsel raporlar için harcanan zaman, Chexta sayesinde minimuma indi. Yönetim, birkaç tıklamayla operasyonel verileri görüntüleyebiliyor; doluluk, oda durumu ve ekip performansı gibi kritik başlıklara hızlıca erişebiliyor. Bu sayede geçmişi toparlamak yerine, geleceğe yönelik stratejik kararlar almak mümkün hale geliyor.

Ekipler açısından bakıldığında ise Chexta, iş yapış biçimini daha akıcı hale getiriyor. Housekeeping ekibi hangi odanın ne zaman hazır olması gerektiğini net bir şekilde görürken, ön büro anlık güncellemeler sayesinde misafirlere doğru ve hızlı bilgi verebiliyor. Bu uyum, misafir deneyimini doğrudan olumlu etkiliyor ve hizmet kalitesini standart hale getiriyor.

Hotel Greenland’ın Chexta ile kazandığı bir diğer önemli değer de operasyonel şeffaflık. Süreçlerin ölçülebilir ve izlenebilir olması, olası aksaklıkların erkenden fark edilmesini sağlıyor. Bu da hem yönetim hem de ekipler için daha güvenli ve öngörülebilir bir çalışma ortamı oluşturuyor.

Hotel Greenland örneğinde Chexta, yalnızca bir otel yazılımı değil; operasyonu düzenleyen, ekipleri aynı hedefte buluşturan ve yönetime gerçek zamanlı kontrol sunan bir çözüm olarak konumlanıyor. Bu iş birliği, Chexta’nın farklı ölçek ve konseptteki oteller için nasıl güçlü bir fark yarattığının somut bir göstergesi.