Otelcilik sektöründe dijitalleşme yalnızca yeni bir yazılım kullanmak değil; operasyonel yükü azaltan, ekipler arası iletişimi güçlendiren ve yönetime gerçek zamanlı içgörü sunan bir dönüşüm anlamına geliyor. CVK Hotel & Resort için bu dönüşümün merkezinde Chexta yer alıyor. Günlük operasyonlardan raporlamaya kadar uzanan süreçte Chexta, otelin tüm departmanlarını tek bir dijital akışta buluşturuyor.
Chexta öncesinde, CVK Hotel & Resort’te operasyonel veriler farklı sistemlerde ve farklı ekiplerin kontrolündeydi. Ön büro, housekeeping ve yönetim birimleri kendi araçlarıyla ilerliyor; gün sonunda anlamlı bir rapor oluşturmak zaman, emek ve ciddi bir koordinasyon gerektiriyordu. Bu durum, özellikle yoğun günlerde hem operasyonel stres yaratıyor hem de yönetimin hızlı karar almasını zorlaştırıyordu.
Chexta’nın devreye alınmasıyla birlikte bu dağınık yapı tek bir merkezden yönetilebilir hale geldi. Ön bürodan housekeeping’e kadar tüm ekipler aynı ekran üzerinden ilerliyor, aynı veriye bakıyor ve aynı dili konuşuyor. Oda durumları, temizlik süreçleri, doluluk oranları ve operasyonel notlar gerçek zamanlı olarak güncelleniyor. Böylece hem departmanlar arası kopukluk ortadan kalkıyor hem de hata payı minimuma iniyor.
CVK Hotel & Resort Bilgi Teknolojileri Müdürü Hüseyin Aras, bu dönüşümü şöyle özetliyor:
“Chexta sayesinde otel operasyonlarımız ilk kez gerçekten kontrol altında. Ön bürodan housekeeping’e kadar herkes aynı ekrandan ilerliyor. Gün sonunda rapor almak artık stres değil, birkaç tık.”
Bu birkaç tık, aslında yönetsel anlamda büyük bir fark yaratıyor. Gün sonu raporları artık manuel veri toplama ya da farklı departmanlardan bilgi isteme süreci gerektirmiyor. Chexta, tüm operasyonel verileri otomatik olarak derleyerek yönetime net, anlaşılır ve güvenilir raporlar sunuyor. Bu da yöneticilerin geçmişi analiz etmekten çok geleceği planlamaya odaklanmasını sağlıyor.
IT departmanı açısından bakıldığında ise Chexta, sistem karmaşasını azaltan bir çözüm sunuyor. Entegrasyon kolaylığı, kullanıcı dostu arayüzü ve modüler yapısı sayesinde hem teknik ekiplerin yükü hafifliyor hem de kullanıcı adaptasyonu hızlanıyor. Yeni personelin sisteme alışma süresi kısalırken, mevcut ekipler daha verimli çalışabiliyor.
CVK Hotel & Resort’ün Chexta ile elde ettiği en önemli kazanımlardan biri de operasyonel şeffaflık. Tüm süreçler izlenebilir, ölçülebilir ve raporlanabilir hale geldiği için sorunlar büyümeden tespit ediliyor. Bu durum hem misafir memnuniyetine hem de ekip içi motivasyona doğrudan katkı sağlıyor.
Chexta, CVK Hotel & Resort örneğinde olduğu gibi, oteller için yalnızca bir yazılım değil; operasyonu sadeleştiren, kontrolü artıran ve yönetime gerçek zamanlı güç kazandıran bir dijital çözüm olarak konumlanıyor. Otelcilikte “kontrol” kavramını yeniden tanımlayan bu yaklaşım, geleceğin operasyon standartlarını bugünden sunuyor.
