Ebrulu Konak, özgün mimarisi, sıcak atmosferi ve misafir odaklı yaklaşımıyla butik otelcilikte kendine özel bir yer edinen markalardan biri. Ancak butik bir ruhu korurken operasyonel gücü artırmak, süreçleri sadeleştirmek ve profesyonel bir yönetim altyapısı kurmak her zaman kolay olmuyor. Ebrulu Konak’ın sahibi Oğuzhan Şahinöz, bu ihtiyacı erken fark ederek tüm operasyonel yapıyı Chexta platformu ile güçlendirme kararı aldı.
Ebrulu Konak’ta Chexta’ya geçilmeden önce birçok süreç manuel ilerliyor, bilgiler farklı kanallarda tutuluyor ve özellikle yoğun dönemlerde ekipler arasında senkronizasyon sorunları yaşanıyordu. Rezervasyon takibi, oda durumu, temizlik planlaması ve raporlama gibi temel operasyonlar zaman alıyor; bu da yöneticilerin asıl odaklanması gereken misafir deneyiminden uzaklaşmasına neden oluyordu. Chexta ile birlikte tüm bu süreçler tek bir merkezden, sade ve anlaşılır bir yapı altında toplanmış oldu.
Ön büro tarafında rezervasyon yönetimi ve misafir süreçleri ciddi anlamda hız kazandı. Check-in ve check-out işlemleri daha akıcı hale gelirken, misafir bilgilerine anlık ve eksiksiz erişim sağlandı. Bu durum, özellikle kişiselleştirilmiş hizmet sunmak isteyen Ebrulu Konak için önemli bir avantaj yarattı. Misafir tercihleri, konaklama geçmişi ve özel notlar tek ekranda toplanarak hizmet kalitesinin istikrarlı şekilde yükselmesine katkı sağladı.
Housekeeping süreçlerinde ise Chexta’nın sağladığı görünürlük operasyonel disiplini güçlendirdi. Oda durumları anlık olarak takip edilebildiği için temizlik planlaması daha doğru yapılıyor, gereksiz beklemeler ortadan kalkıyor. Bu sayede hem ekip içi iş yükü dengeleniyor hem de odaların satışa hazır olma süresi kısalıyor. Oğuzhan Şahinöz’e göre bu sistem, küçük bir ekip ile büyük bir operasyonu sorunsuz yönetebilmenin anahtarı haline gelmiş durumda.
Yönetim ve raporlama tarafında Chexta, Ebrulu Konak’ın karar alma biçimini tamamen dönüştürdü. Gün sonu raporları, doluluk oranları ve gelir dağılımları artık zahmetli tablolarla değil, birkaç tıklamayla elde ediliyor. Bu veriler sayesinde sezonluk stratejiler daha net belirleniyor, fiyatlama ve kapasite yönetimi çok daha bilinçli yapılıyor. Oğuzhan Şahinöz, Chexta’nın sunduğu veriye dayalı bakış açısının işletmenin finansal gücünü doğrudan etkilediğini özellikle vurguluyor.
Bugün Ebrulu Konak, butik kimliğini korurken arkasında güçlü bir dijital altyapı ile yoluna devam ediyor. Chexta, Ebrulu Konak için yalnızca bir yazılım değil; düzen, kontrol ve sürdürülebilir büyüme sağlayan güvenilir bir çözüm ortağı. Bu başarı hikayesi, doğru teknolojiyle desteklenen bir butik otelin hem operasyonel verimliliğini hem de misafir memnuniyetini aynı anda nasıl ileri taşıyabileceğinin güçlü bir göstergesi.
