Teslim Politikası
CHEXTA YAZILIM TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
TESLİMAT POLİTİKASI
Bu Teslimat Politikası, Chexta Yazılım Teknolojileri A.Ş. (“Chexta” veya “Şirket”) tarafından sunulan yazılım hizmetlerinin kullanıcıya nasıl teslim edildiğini açıklamaktadır.
Chexta, bulut tabanlı yazılım çözümleri sunan bir teknoloji şirketidir ve hizmetler dijital ortamda sağlanmaktadır.
1. Hizmetin Teslim Şekli
Chexta tarafından sunulan hizmetler fiziksel ürün içermemektedir. Tüm hizmetler dijital ortamda sağlanmaktadır.
Hizmet teslimi aşağıdaki şekillerde gerçekleştirilir:
Kullanıcı hesabı oluşturulması
Web tabanlı yazılım erişimi sağlanması
Sistem giriş bilgilerinin iletilmesi
API veya entegrasyon erişimlerinin tanımlanması
Yazılım platformunun kullanıma açılması
2. Teslim Süresi
Chexta yazılım hizmetlerinin teslim süresi, satın alınan hizmet türüne bağlı olarak değişebilir.
Genel teslim süreleri:
Standart hesap oluşturma: anında veya en geç 24 saat içinde
Kurumsal kurulum ve yapılandırma: 1 – 5 iş günü
Özel entegrasyonlar veya kurumsal projeler: proje kapsamına göre değişebilir
Teslim süresi, müşteri tarafından gerekli bilgilerin eksiksiz iletilmesine bağlıdır.
3. Hesap Aktivasyonu
Hizmet satın alındıktan sonra müşteriye aşağıdaki bilgiler iletilir:
Kullanıcı adı
Sistem giriş bağlantısı
Yönetici paneli erişimi
Gerekli kullanım bilgileri
Bu bilgiler genellikle kayıt sırasında belirtilen e-posta adresi üzerinden paylaşılır.
4. Kurulum ve Entegrasyon Hizmetleri
Bazı hizmetlerde aşağıdaki işlemler Chexta tarafından gerçekleştirilebilir:
PMS sistem kurulumu
POS sistem yapılandırması
Kanal yöneticisi entegrasyonları
API entegrasyonları
Veri aktarımı
Bu hizmetlerin teslim süresi, projenin kapsamına ve teknik gereksinimlere bağlı olarak değişebilir.
5. Teslimat Sorunları
Kullanıcı hesabına erişim sağlanamaması veya teslimatla ilgili herhangi bir teknik sorun yaşanması durumunda Chexta destek ekibi ile iletişime geçilebilir.
Destek için:
E-posta: [email protected]
Teknik ekip gerekli incelemeyi yaparak sorunu en kısa sürede çözecektir.
6. Hizmetin Kullanıma Başlaması
Kullanıcı hesabının aktif hale getirilmesi ve yazılım platformuna erişimin sağlanması ile birlikte hizmet teslim edilmiş sayılır.
7. Politika Değişiklikleri
Chexta, bu teslimat politikasını gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politika web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.