1. TESLİMAT POLİTİKASI
Chexta Yazılım Teknolojileri A.Ş. tarafından sunulan yazılım hizmetleri ve dijital ürünler, siparişin tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabına tanımlanır veya belirlenen teslimat yöntemi ile sağlanır.
- Dijital Ürünler ve Hizmetler: Satın alınan yazılım lisansları, bulut tabanlı hizmetler ve diğer dijital ürünler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından müşteri panelinde veya e-posta yoluyla teslim edilir.
- Teslimat Süresi: Hizmet türüne bağlı olarak anında ya da belirlenen süre içinde teslim edilir. Özel geliştirme gerektiren projelerde teslim süresi, sözleşme kapsamında ayrıca belirtilir.
- Fiziksel Ürünler: Chexta fiziksel ürün satışı gerçekleştirmemektedir. Tüm teslimatlar dijital ortamda yapılmaktadır.
2. İADE POLİTİKASI
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Chexta, satın alınan hizmet veya dijital ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkı sunmaktadır. Ancak aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:
- Özel Geliştirme Hizmetleri: Kullanıcının özel taleplerine göre geliştirilen ve özelleştirilmiş yazılım çözümleri iade edilemez.
- Kullanıcının Kendi İsteğiyle Yaptığı Değişiklikler: Hizmetin kullanıcı tarafından değiştirilmesi, düzenlenmesi veya üçüncü taraf sistemlerle entegrasyonu sonucu ortaya çıkan sorunlardan dolayı iade talep edilemez.
3. İADE SÜRECİ
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar aşağıdaki adımları izleyerek işlemlerini gerçekleştirebilir:
- İade talebini [E-posta Adresi] üzerinden ya da müşteri paneli aracılığıyla Chexta’ya bildirmek.
- Talebin incelenmesi ve değerlendirilmesi (maksimum 7 iş günü içinde dönüş sağlanır).
- Onaylanmış iade taleplerinde, ödemenin yapıldığı yöntem ile ücretin iadesi gerçekleştirilir.
4. İLETİŞİM
İade veya teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Chexta Yazılım Teknolojileri A.Ş.
Bu teslimat ve iade politikasını kabul ederek, yukarıda belirtilen şartları onaylamış olursunuz.
